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Suporte remoto
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Este recurso e destinado apenas aos nosso clientes que mantêm contrato de manutenção de máquinas e sistemas locados por nos, para acesso extra aos que não se encaixe a estes requisitos, será cobrado por acesso, e por máquina acessada o valor de R$ 60,00, sendo que o valor será cobrado avista e com depósito em uma das contas abaixo.
Banco Itaú
Oferecemos este recurso para auxiliar suporte imediato, e assim resolvermos alguns problemas simples no menor tempo possível e garantirmos um conforto à mais para nossos clientes. Gostariamos de deixar bem claro, que para este sistema funcionar, é necessário que a internet esteja funcionando, e que o micro esteja navegando corretamente na internet, para que o cliente possa nos liberar o acesso remoto. |
Como funciona
O Suporte remoto da ERS Computer System´s é bem simples, seguro. Permite à um técnico do nosso suporte apenas, conectar-se à um computador remoto de nosso cliente em qualquer lugar do mundo em menos de 30 segundos.
Com o suporte em ação:
Em uma sessão segura de suporte remoto, o nosso técnico pode visualizar a tela do computador do usuário, e obter controle sobre o mouse e teclado, podendo até transferir arquivos, conversar por chat.
PASSO A PASSO
Passo 1:
O cliente precisa acessar o website ERS COMPUTER, no topo da página ou no canto lateral inferior esquerdo (SUPORTE REMOTO) "não é preciso instalar" clique em baixar o programa, caso ainda não tenha o programa, após isto execute o programa que ele irá apresentar a tela logo abaixo.
Tela principal ERS Suporte
Passo 2:
Enquanto isso o suporte irá aguardar o chamado do programa com a permissão do usuário. (lembrando que isto e totalmente seguro, e que a internet deverá estar funcionando)
Passo 3:
Apos o chamado on-line do sistema, o nosso suporte já estará acessando o micro do usuário, e assim resolver o problema solicitado de forma simples e rápida, garantido assim o menor tempo possível para atendimento.
Passo 4:
Apos fechamos a conexão, o programa irá se desconectar do nosso suporte, e ira se desligar do micro acessado "cliente" por completo impossibilitando que possamos acessar-lo novamente sem convite do cliente, com total SEGURANÇA e garantindo assim a privacidade de nosso cliente.
CLIQUE EM DOWNLOAD PARA BAIXAR O PROGRAMA
| Programa em formato EXE | Programa em formato RAR |
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